FAQ

 

 

Die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum HOTEL NOËL auf einen Blick.

 

Was ist das HOTEL NOËL?

Das HOTEL NOËL ist ein temporäres Pop-up-Hotel. Seine 10 Zimmer sind dezentral in 10 verschiedenen Zürcher Hotels zu finden.

 

Dann besteht das HOTEL NOËL also aus mehreren Hotels?

Ja, das HOTEL NOËL besteht aus 10 Zürcher Hotels. In jedem dieser Hotels ist ein individuell gestaltetes Zimmer buchbar.

 

Wann findet das HOTEL NOËL statt?

Das HOTEL NOËL findet im Zeitraum vom 26. November bis 26. Dezember 2021 statt.

 

Von wann bis wann ist das HOTEL NOËL buchbar?

Die Zimmer sind ab dem 18. Oktober bis 24. Dezember 2021 um 23.59 Uhr buchbar.

 

Wer darf im HOTEL NOËL übernachten?

Alle Gäste, die eine Nacht in einem der 10 zur Verfügung stehenden Zimmer in einem der 10 teilnehmenden Hotels buchen.

 

Welche Hotels sind Teil des HOTEL NOËL?

Diese Zürcher Hotels sind Teil des HOTEL NOËL.

 

Welche Leistungen sind im Preis inbegriffen?

Im Preis inbegriffen sind eine Übernachtung in einem Doppelzimmer für 1-2 Personen inkl. Frühstück* und Zürich Card. Exkl. Zusatzleistungen des Hotels (bspw. Wellness) sowie die City Tax in Höhe von CHF 2.50 pro Person, die separat verrechnet wird.
*Ausgenommen im Pop up Hotel Krone, das kein Frühstück anbietet.

 

Wie erhalte ich die Zürich Card?

Die Zürich Card liegt bei Ankunft auf ihrem gebuchten Zimmer für sie bereit. Hier finden Sie alle Informationen zur Zürich Card.

 

Ich bin Zürcher:in oder Schweizer:in, aber kein:e Tourist:in – weshalb muss ich die CityTax bezahlen?

Die CityTax ist die Übernachtungsabgabe der Destination Zürich und gilt gemäss Statuen des Zürcher Hotelier Vereins für jede Person pro Nacht unabhängig von Wohnort, Steuerpflicht, Reisemotiv oder weiteren Kriterien. Aktuell liegt diese Abgabe bei CHF 2.50 inkl. MWST.

 

Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

Buchungen können unter noelzurich.com, in der Tourist Information im Hauptbahnhof Zürich, telefonisch unter +41 44 215 40 00 oder per E-Mail an info@zuerich.com getätigt werden.

 

Kann ich das Zimmer auch für mehr als eine Nacht buchen?

Ja, die jeweiligen Zimmer der teilnehmenden Hotels dürfen während der oben genannten Buchungszeit beliebig lang gebucht werden.

 

Kann ich eines der HOTEL-NOËL-Zimmer auch an einem anderen Datum ausserhalb des Buchungszeitraums buchen?

Das Hotel Noël ist auf den Zeitraum vom 26. November bis 26. Dezember 2021 beschränkt. Natürlich können Sie aber jederzeit in einem anderen Zimmer der teilnehmenden Hotels übernachten: zuerich.com/hotel

 

Kann ich mehrere Hotels buchen?

Ja, das Angebot kann während dem Zeitraum zwischen 26. November bis 26. Dezember 2021 mehrfach pro Person gebucht werden.

 

Ab wann kann ich im Hotel einchecken? Und wann muss ich spätestens auschecken?

Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Hotel.

 

Ich möchte das gebuchte Zimmer umbuchen oder annullieren. Ist dies möglich?

Eine Buchung kann bis 48 Stunden vor Anreise kostenfrei storniert werden. Eine Umbuchung zu einem späteren Zeitpunkt ist nur auf Verfügbarkeit möglich.

 

Kann ich ein Doppelzimmer auch als Einzelperson oder für Kinder buchen?

Das Angebot gilt für eine bis zwei Personen (z.B. ein Erwachsener mit Kind oder zwei Erwachsene). Es ist nicht möglich, zwei Kinder alleine in ein Zimmer zu buchen. Es gibt keine Kinderermässigung.

 

Können auch Einzelzimmer oder Familienzimmer gebucht werden?

Die Preise gelten exklusiv für Doppelzimmer für max. 2 Personen. Einzelbelegungen sind teilweise möglich. Bei Wunsch auf Beistell- oder Kinderbetten nehmen Sie bitte direkt mit dem Hotel Kontakt auf.

 

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Nein, Haustiere sind nicht erlaubt.

 

Wann kann ich ein Zimmer im HOTEL NOËL buchen?

Die Zimmer können vom 18. Oktober bis 24 Dezember 2021 gebucht werden.

 

Fragen zur Vernissage

 

Was beinhaltet die Vernissage, die am 25. November 2021 stattfindet?

Die Vernissage bietet Besuchenden die Möglichkeit, die 10 individuell gestalteten Zimmer in den 10 Hotels zu besichtigen. Zwischen 18 und 21 Uhr stehen die Künstler:innen für Fragen und Antworten im jeweiligen Hotel zur Verfügung und führen durch das von ihnen gestaltete Zimmer.

 

Können die 10 Zimmer auch zu einem anderen Zeitpunkt besichtigt werden?

Nein, die 10 individuell gestalteten Zimmer können nur während der Vernissage am 25. November 2021 zwischen 18.00 und 21.00 Uhr besichtigt werden.

 

Fragen zum Coronavirus

 

Wo finde ich aktuelle Informationen zum Coronavirus in der Stadt und Region Zürich?

Aktuelle Informationen zum Coronavirus in der Stadt und Region Zürich finden Sie hier.

 

Welche Schutzmassnahmen gelten allgemein in meinem Hotel? Und wo finde ich mehr Informationen dazu?

Die Hotels in Zürich richten sich nach den aktuellen kantonalen Vorgaben sowie nach den Schutzkonzepten für «Gastgewerbe», «Hotel allgemein» und «Wellness, Schwimmbäder, Saunen, Dampfbäder und Sportanlagen». Für nähere Angaben kontaktieren Sie das jeweilige Hotel.

 

Kann ich im gebuchten Hotel die Infrastruktur wie z.Bsp. den Wellnessbereich nutzen? Ist dieser geöffnet?

Bitte prüfen Sie die Bedingungen direkt mit dem Hotel.

 

Was passiert, wenn ich in Quarantäne muss oder die Buchung aufgrund Covid-19 nicht wahrnehmen kann?

Die Angebote können bis 48 Stunden vor Anreisedatum kostenfrei telefonisch unter +41 44 215 40 00 storniert werden. Spätere Stornierungen, Änderungen oder das Nichterscheinen werden mit 100% des Gesamtbetrages verrechnet.

 

Fragen zur Bezahlung

 

Wie und wann bezahle ich meine Buchung?

Kreditkartenangaben werden als Garantie für die Buchung benötigt. Die effektive Zahlung des Zimmers und der City Tax erfolgt vor Ort im Hotel.

 

Gilt der Preis für eine oder zwei Personen?

Der Preis gilt pro Zimmer für 2 Personen und kann sich bei einer Einzelbelegung teilweise verändern.

 

Warum kann ich mein gewünschtes Hotel nicht (mehr) buchen?

Das Hotel Noël beinhaltet 10 Zimmer. Ist ein Zimmer zum gewünschten Datum gebucht, erscheint es nicht mehr in der Buchungsmaske. Diese 10 Zürcher Hotels sind Teil des HOTEL NOËL.

 

Fragen zu den Ermässigungen auf den Weihnachtsbummel
Wo finde ich den Rabattcode für die Vergünstigung auf den Weihnachtsbummel?

Der Rabattcode finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

 

Wie kann ich den Rabattcode einlösen, wie hoch ist die Ermässigung und was sind die Bedingungen?

Mit dem Code erhalten Sie 2-für-1 Stadtführung* Weihnachtsbummel:

Die Führung findet ab dem 25.11. bis 24.12.2021 jeweils freitags (EN) und samstags (DE) statt.

Der Rabatt gilt für 2 Reisende. Reisen Sie zu viert an, nehmen Sie bitte zwei separate Buchungen vor, um von der Ermässigung zu profitieren.

Wenn Sie alleine reisen, melden Sie sich für den Rabatt bitte direkt bei der Tourist Information.

*Das Angebot ist pro Buchung im Zeitraum vom 18. Oktober bis 24. Dezember einmalig gültig und nicht kumulierbar. Das Angebot beschränkt sich auf die Erwachsenenpreise.

Wenn Sie für mehr als zwei Personen buchen, wird einmalig der Betrag von CHF 15 abgezogen.

zuerich.com/weihnachtsbummel

 

Ist der Rabattcode übertragbar?

Nein, der Rabattcode gilt nur für Gäste des HOTEL NOËL und unter Vorweis der Hotel-Buchungsbestätigung.

 

Kontakt Zürich Tourismus

 

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?

Bei Fragen bezüglich individueller Hotelleistungen wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Hotel.

Bei Fragen und allgemeinen Rückmeldungen zum Hotel Noël kontaktieren Sie die Tourist Information im Hauptbahnhof Zürich telefonisch unter +41 44 215 40 00 oder per E-Mail an info@zuerich.com