FAQ

 

 

Le risposte alle domande più frequenti sulla promozione HOTEL NOËL in uno sguardo.

 

Cos’è l’HOTEL NOËL?

L’HOTEL NOËL è un pop-up hotel temporaneo. Le sue 10 camere si trovano all’interno di 10 alberghi zurighesi diversi. 10 artisti hanno allestito in maniera del tutto individuale una stanza ciascuno.

 

Quindi l’HOTEL NOËL è composto da più hotel?

Sì, dell’HOTEL NOËL fanno parte 10 alberghi zurighesi. In ciascuno di questi hotel è possibile prenotare una camera appositamente allestita.

 

Quando ci sarà l’HOTEL NOËL?

L’HOTEL NOËL ci sarà dal 24 novembre al 26 dicembre 2022.

 

Da quando a quando è possibile prenotare l’HOTEL NOËL?

Le camere possono essere prenotate dal 24 ottobre fino alle 23.59 del 24 dicembre 2022.

 

Chi può partecipare alla promozione?

Tutti coloro che trascorrono una notte in una delle 10 camere messe a disposizione in uno dei 10 hotel partecipanti.

 

Quali hotel partecipano all’iniziativa?

Questi hotel zurighesi fanno parte dell’HOTEL NOËL.

 

Il prezzo cosa comprende?

Il prezzo comprende un pernottamento per 1-2 persone in camera doppia con colazione* e Zürich Card. Sono esclusi eventuali servizi supplementari dell’hotel (p.es. wellness) e la City Tax di CHF 2.50 a persona, che viene calcolata a parte.
*Eccezioni:
– il pop-up Hotel Krone non offre la prima colazione
– alla Guesthouse Kalkbreite, gli ospiti ricevono un buono con il 15% di sconto per il Café Bebek (valido fino alle 16)

*Fa eccezione il pop up Hotel Krone, che non propone la prima colazione.

 

Come si può avere la Zürich Card?

Al tuo arrivo, la Zürich Card ti aspetta nella camera che hai prenotato. Qui trovi tutte le informazioni sulla Zürich Card.

 

Sono un abitante di Zurigo / della Svizzera e non un turista. Perché devo pagare la tassa di soggiorno?

La cosiddetta City Tax è la tassa di soggiorno della destinazione Zurigo. In conformità con le disposizioni dell’Associazione albergatori zurighesi, viene calcolata a persona e a notte, indipendentemente dal luogo di residenza, dagli obblighi fiscali, dal motivo del viaggio o da altri criteri. Al momento è pari a CHF 2.50 IVA inclusa.

 

Come avviene la prenotazione?

Le prenotazioni possono avvenire su noelzurich.com, alla Tourist Information alla Stazione Centrale di Zurigo, telefonicamente al numero +41 44 215 40 00 o via e-mail all’indirizzo info@zuerich.com.

 

Posso prenotare la camera doppia anche per meno di 4 notti?

Sì, puoi prenotare le camere degli hotel partecipanti per la durata che preferisci nel periodo indicato sopra.

 

Posso prenotare una delle camere dell’HOTEL NOËL per un’altra data al di fuori del periodo di prenotazione?

La durata dell’Hotel Noël si limita al periodo che va dal 25 novembre al 26 dicembre 2022. Ovviamente puoi soggiornare quando vuoi in un altro hotel zurighese: zuerich.com/hotel

 

Posso prenotare più hotel?

Sì, durante il periodo dal 25 novembre al 26 dicembre 2022, l’offerta può essere prenotata più volte a persona e in diverse strutture.

 

Da che ora posso effettuare il check-in in hotel? Entro che ora devo fare il check-out?

Per informazioni più precise, consigliamo di rivolgersi direttamente all’hotel.

 

Desidero cambiare ovvero annullare la prenotazione della camera doppia. Posso?

La prenotazione può essere stornata gratuitamente fino a 48 prima dell’arrivo. Un cambio di prenotazione successivo è vincolato alla disponibilità.

 

Posso prenotare una camera doppia anche per dei bambini?

L’offerta è valida per una o due persone (p.es. un adulto con bambino o due adulti). Non è possibile prenotare una camera per due bambini da soli. Non sono previste agevolazioni per bambini.

 

In che occasioni si può prenotare la doppia a uso singola?

Se la camera viene prenotata da una persona adulta o da una persona adulta con un bambino fino a 12 anni, viene applicato il prezzo della singola. In caso di prenotazione con un bambino oltre i 12 anni, vale il prezzo della doppia.

 

Ci sono anche camere singole o per famiglie a prezzo speciale?

I prezzi speciali valgono esclusivamente per le camere doppie per un massimo di 2 persone. Alcune camere ammettono anche l’uso singola. Se si desidera un lettino o un letto per bambini, è consigliabile sentire direttamente l’hotel.

 

Posso portare il mio animale domestico?

No, gli animali domestici non sono ammessi.

 

Domande sul vernissage

 

In cosa consiste il vernissage in programma il 24 novembre 2022?

Il vernissage offre ai visitatori la possibilità di visitare le 10 camere appositamente allestite nei 10 hotel partecipanti. Tra le 18 e le 21, gli artisti sono a disposizione per domande e risposte sul relativo hotel e accompagnano i presenti in un tour della camera da loro realizzata.

 

È possibile visitare le 10 camere anche in un altro momento?

No, le 10 camere possono essere visitate solo durante il vernissage del 24 novembre 2022 tra le 18.00 e le 21.00.

 

Domande sul Coronavirus

 

Cosa accade se devo fare la quarantena o se non posso fruire della prenotazione a causa del Covid-19?

Le offerte possono essere stornate gratuitamente fino a 48 prima dell’arrivo chiamando il numero Tel. +41 44 215 40 00. In caso di storni o modifiche successivi ovvero mancato arrivo, sarà addebitato il 100% dell’importo totale.

 

Che fine fa il mio pagamento se ho il Covid, ma posso comunque viaggiare in virtù delle disposizioni attuali? Mi vengono rimborsati i soldi se è già stato superato il limite delle 48 ore precedenti all’arrivo?

Verificare le condizioni direttamente con l’hotel.

 

Domande sul pagamento

 

Come e quando pago la mia prenotazione?

Per confermare la prenotazione, vengono richiesti gli estremi della carta di credito a titolo di garanzia. Il pagamento effettivo della camera doppia e della tassa di soggiorno avviene in loco presso l’hotel.

 

Il prezzo è da intendersi a persona o per due persone?

Il prezzo è da intendersi a camera doppia per 2 persone e può subire variazioni in caso di una prenotazione a uso singola.

 

Come mai non riesco (più) a prenotare l’hotel che volevo?

Il numero di camere doppie di ciascun hotel è limitato. Se un hotel è al completo, non compare più nella finestra di prenotazione. Questi 10 hotel zurighesi partecipano alla promozione HOTEL NOËL.

 

Domande sugli sconti per le varie visite guidate

 

Dove trovo il codice per gli sconti?

Il codice sconto si trova sulla conferma di prenotazione.

 

Su quali visite guidate vale lo sconto?

Visita guidata “Centro storico zurighese a piedi” (per ogni prenotazione per 2 persone, sconto di CHF 25.00).

 

Come faccio a riscuotere il codice sconto, a quanto ammontano le agevolazioni e quali sono le condizioni?

Con il codice si riceve una visita guidata 2×1*:

– i codici valgono per visite tra il 24.11 e il 26.12.2022.
– Lo sconto è valido per 2 persone. Se siete in quattro, puoi effettuare due prenotazioni separate e approfittare comunque dell’agevolazione.
– Se viaggi da solo, puoi contattare direttamente la Tourist Information per lo sconto.

*Per ciascuna prenotazione, l’offerta è valida una tantum nel periodo dal 24 novembre al 26 dicembre 2022 e non è cumulabile. L’offerta è limitata ai prezzi per adulti.
Se si prenota per più di due persone, viene sottratto un’unica volta l’importo di CHF 25.

 

Il codice sconto può essere ceduto?

No, il codice sconto vale solo per gli ospiti dell’HOTEL NOËL.

 

Contatti di Zürich Turismo

 

Chi posso contattare se ho altre domande?

Per domande sui servizi dell’hotel, è possibile rivolgersi direttamente alla struttura.

In caso di domande e approfondimenti sulla promozione “HOTEL NOËL”, si prega di contattare la Tourist Information alla Stazione Centrale di Zurigo, chiamando il numero Tel. +41 44 215 40 00 o via mail all’indirizzo info@zuerich.com