FAQ

 

 

Le risposte alle domande più frequenti sulla promozione HOTEL NOËL in uno sguardo.

 

Cos’è l’HOTEL NOËL?

L’HOTEL NOËL è un pop-up hotel temporaneo. Le sue 10 camere si trovano all’interno di 10 alberghi zurighesi diversi.

 

Quindi l’HOTEL NOËL è composto da più hotel?

Sì, dell’HOTEL NOËL fanno parte 10 alberghi zurighesi. In ciascuno di questi hotel è possibile prenotare una camera appositamente allestita.

 

Quando ci sarà l’HOTEL NOËL?

L’HOTEL NOËL ci sarà dal 26 novembre al 26 dicembre 2021.

 

Da quando a quando è possibile prenotare l’HOTEL NOËL?

Le camere possono essere prenotate dal 18 ottobre fino alle 23.59 del 24 dicembre 2021.

 

Chi può partecipare alla promozione?

Tutti coloro che trascorrono una notte in una delle 10 camere messe a disposizione in uno dei 10 hotel partecipanti.

 

Quali hotel partecipano all’iniziativa?

Questi hotel zurighesi fanno parte dell’HOTEL NOËL.

 

Il prezzo cosa comprende?

Il prezzo comprende un pernottamento per 1-2 persone in camera doppia con colazione* e Zürich Card. Sono esclusi eventuali servizi supplementari dell’hotel (p.es. wellness) e la City Tax di CHF 2.50 a persona, che viene calcolata a parte.

*Fa eccezione il pop up Hotel Krone, che non propone la prima colazione.

 

Come si può avere la Zürich Card?

Al tuo arrivo, la Zürich Card ti aspetta nella camera che hai prenotato. Qui trovi tutte le informazioni sulla Zürich Card.

 

Sono un abitante di Zurigo / della Svizzera e non un turista. Perché devo pagare la tassa di soggiorno?

La cosiddetta City Tax è la tassa di soggiorno della destinazione Zurigo. In conformità con le disposizioni dell’Associazione albergatori zurighesi, viene calcolata a persona e a notte, indipendentemente dal luogo di residenza, dagli obblighi fiscali, dal motivo del viaggio o da altri criteri. Al momento è pari a CHF 2.50 IVA inclusa.

 

Come avviene la prenotazione?

Le prenotazioni possono avvenire su noelzurich.com, alla Tourist Information alla Stazione Centrale di Zurigo, telefonicamente al numero +41 44 215 40 00 o via e-mail all’indirizzo info@zuerich.com.

 

Posso prenotare la camera doppia anche per meno di 4 notti?

Sì, puoi prenotare le camere degli hotel partecipanti per la durata che preferisci nel periodo indicato sopra.

 

Posso prenotare una delle camere dell’HOTEL NOËL per un’altra data al di fuori del periodo di prenotazione?

La durata dell’Hotel Noël si limita al periodo che va dal 26 novembre al 26 dicembre 2021. Ovviamente puoi soggiornare quando vuoi in un’altra camera degli hotel partecipanti: zuerich.com/hotel

 

Posso prenotare più hotel?

Sì, durante il periodo dal 26 novembre al 26 dicembre 2021, l’offerta può essere prenotata più volte a persona e in diverse strutture.

 

Da che ora posso effettuare il check-in in hotel? Entro che ora devo fare il check-out?

Per informazioni più precise, consigliamo di rivolgersi direttamente all’hotel.

 

Desidero cambiare ovvero annullare la prenotazione della camera doppia. Posso?

La prenotazione può essere stornata gratuitamente fino a 48 prima dell’arrivo. Un cambio di prenotazione successivo è vincolato alla disponibilità.

 

Posso prenotare una camera doppia anche per dei bambini?

L’offerta è valida per una o due persone (p.es. un adulto con bambino o due adulti). Non è possibile prenotare una camera per due bambini da soli. Non sono previste agevolazioni per bambini.

 

Ci sono anche camere singole o per famiglie a prezzo speciale?

I prezzi speciali valgono esclusivamente per le camere doppie per un massimo di 2 persone. Alcune camere ammettono anche l’uso singola. Se si desidera un lettino o un letto per bambini, è consigliabile sentire direttamente l’hotel.

 

Posso portare il mio animale domestico?

No, gli animali domestici non sono ammessi.

 

Quando posso prenotare una camera all’HOT EL NOËL?

Le camere possono essere prenotate dal 18 ottobre al 24 dicembre 2021.

 

Domande sul vernissage

 

In cosa consiste il vernissage in programma il 25 novembre 2021?

Il vernissage offre ai visitatori la possibilità di visitare le 10 camere appositamente allestite nei 10 hotel partecipanti. Tra le 18 e le 21, gli artisti sono a disposizione per domande e risposte sul relativo hotel e accompagnano i presenti in un tour della camera da loro realizzata.

 

È possibile visitare le 10 camere anche in un altro momento?

No, le 10 camere possono essere visitate solo durante il vernissage del 25 novembre 2021 tra le 18.00 e le 21.00.

 

Domande sul Coronavirus

 

Dove trovo informazioni attuali sul Coronavirus nella città e nella regione di Zurigo?

Le informazioni attuali sul Coronavirus nella città e nella regione di Zurigo si trovano qui.

 

Quali misure di sicurezza vengono adottate nel mio hotel? E dove trovo maggiori informazioni al riguardo?

Gli hotel di Zurigo si attengono alle disposizioni cantonali attualmente in vigore, così come ai piani di protezione per “settore alberghiero e della ristorazione”, “hotel in generale” e “wellness, piscine, saune, bagni turchi e impianti sportivi”. Per maggiori informazioni, contattare il rispettivo hotel.

 

Nell’hotel prenotato posso usufruire di infrastrutture come l’area benessere? È aperta?

Verificare le condizioni direttamente con l’hotel.

 

Cosa accade se devo fare la quarantena o se non posso fruire della prenotazione a causa del Covid-19?

Le offerte possono essere stornate gratuitamente fino a 48 prima dell’arrivo chiamando il numero +41 44 215 40 00. In caso di storni o modifiche successivi ovvero mancato arrivo, sarà addebitato il 100% dell’importo totale.

 

Domande sul pagamento

 

Come e quando pago la mia prenotazione?

Per confermare la prenotazione, vengono richiesti gli estremi della carta di credito a titolo di garanzia. Il pagamento effettivo della camera doppia e della tassa di soggiorno avviene in loco presso l’hotel.

Il prezzo è da intendersi a persona o per due persone?

Il prezzo è da intendersi a camera doppia per 2 persone e può subire variazioni in caso di una prenotazione a uso singola.

 

Come mai non riesco (più) a prenotare l’hotel che volevo?

Il numero di camere doppie di ciascun hotel è limitato. Se un hotel è al completo, non compare più nella finestra di prenotazione. Questi hotel zurighesi partecipano alla promozione HOTEL NOËL.

 

Come posso riscattare il codice di sconto, quanto è lo sconto e quali sono le condizioni?

Con il codice si riceve una visita guidata 2×1* a scelta tra le seguenti:

La visita si svolge tra il 25.11 e il 24.12.2021 ogni venerdì (EN) e sabato (DE).

Lo sconto vale per 2 persone. Se siete in quattro, puoi effettuare due prenotazioni separate e approfittare comunque dell’agevolazione.

Se viaggi da sol*, puoi contattare direttamente la Tourist Information.

*Per ciascuna prenotazione, l’offerta è valida una tantum nel periodo dal 18 ottobre al 24 dicembre e non è cumulabile. L’offerta è limitata ai prezzi per adulti.

Se si prenota per più di due persone, viene sottratto un’unica volta l’importo di CHF 15.

zuerich.com/weihnachtsbummel

 

Il codice sconto può essere ceduto?

No, il codice sconto vale solo per ospiti della promozione HOTEL NOËL e previa esibizione della prenotazione alberghiera.

 

Contatti di Zürich Turismo

 

Chi posso contattare se ho altre domande?

Per domande sui servizi dell’hotel, è possibile rivolgersi direttamente alla struttura.

In caso di domande e approfondimenti sulla promozione “Zurigo Weeks”, si prega di contattare la Tourist Information alla Stazione Centrale di Zurigo, chiamando il numero +41 44 215 40 00 o via mail all’indirizzo info@zuerich.com